買凈水機送電動車?不少老年消費者因此上當受騙。近日，浙江省永康市消保委提醒消費者：對流動銷售的產(chǎn)品要提高警惕，千萬別貪小便宜。

2021年11月，永康市消保委接到多位群眾投訴，稱他們購買宣稱為“容聲凈水機”品牌凈水器時，銷售方贈送的電動車是“三無”產(chǎn)品，不但不能上牌，而且存在嚴重的質(zhì)量問題。

據(jù)投訴人介紹，該品牌凈水器采取下鄉(xiāng)、在市區(qū)各小區(qū)銷售的方式，通過文藝表演吸引消費者，借機推銷凈水器，并提出消費者以2980元的價格即可購買價值4000余元的該品牌凈水器，同時還可免費獲贈一輛“沂蒙之星”牌電動車。在巨大優(yōu)惠的吸引下，不少群眾購買了該凈水器。

【資料圖】

之后，一些消費者表示，凈水器功能與宣傳嚴重不符，存在質(zhì)量問題，所送的電瓶車不符合產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定，不能上牌。消費者聯(lián)系商家處理問題，商家以各種理由推脫，后無法聯(lián)系，只好到永康消保委進行投訴。

永康市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴后立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)推銷人員已跑路。根據(jù)消費者提供的線索，找到了該品牌凈水器的售后維修人員。該維修人員提供了一份合作協(xié)議，協(xié)議顯示：約定銷售方負責保修期內(nèi)的售后服務，保修期外售后由維修人員負責;維修人員同時表示并不知曉銷售方“買飲水器送電瓶車”的行為。執(zhí)法人員聯(lián)系了“沂蒙之星”牌電動自行車的生產(chǎn)商，生產(chǎn)商提供了該品牌電動自行車的產(chǎn)品合格證明，出廠時電瓶與車輛信息都是一致的。而現(xiàn)在電瓶與車輛信息不一致，應該是他人轉手銷售途中更換了電瓶。

永康市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員認為，該品牌整車出廠時為合格產(chǎn)品，目前投訴人的電動自行車車架、蓄電池與合格證信息三者不匹配，導致無法上牌，不能就此認定該品牌電動自行車為偽劣產(chǎn)品。

另據(jù)記者了解，自2021年10月以來，浙江推行“浙江e行在線”數(shù)字化平臺，要求電動自行車登記上牌時對車輛、蓄電池掃碼核驗，同時車輛、電池、所有人信息集成關聯(lián)綁定，發(fā)放“碼牌合一”的數(shù)字化車牌，未賦碼的電動自行車將無法上牌。

截至2021年12月底，永康市市場監(jiān)管局和永康市消保委共接到相關投訴27起。鑒于受害人大多數(shù)為老年人，接到舉報后，永康市市場監(jiān)管局直屬中隊及時與投訴群眾進行聯(lián)系溝通，制作筆錄，了解情況。

為進一步確定所贈送電動自行車的質(zhì)量狀況，工作人隨機抽取了一輛電動自行車送至紹興市質(zhì)量技術監(jiān)督檢測院進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測，該檢測機構出具的檢測報告判定送檢電動自行車為不合格產(chǎn)品，原因是更換了電池后導致報警裝置失效。隨后，永康市市場監(jiān)管局依法將違法線索移送電動自行車生產(chǎn)廠家所在地市場監(jiān)管部門進行調(diào)查處理。

為切實保障消費者權益，工作人員經(jīng)過多方溝通努力，終于與電動自行車廠家取得聯(lián)系，幫助要求上牌的消費者取得購車發(fā)票，最終電動自行車廠家同意一次性補償22位消費者，共計8000元。同時，工作人員聯(lián)系相關部門，幫助消費者個人以280元的價格在本地電動自行車銷售店更換了符合要求的電瓶，成功上牌上路。

●消費提醒

謹慎購買流動銷售商品

永康市消保委提醒廣大消費者，對流動銷售的商品要提高警惕。流動銷售沒有固定門店，所賣商品的售后服務很難得到保證，出現(xiàn)問題維權比較難。消費者應增強自我防護意識，克服圖便宜的心理，盡量選擇具備一定規(guī)模和信譽好的商場和實體店，最好不要輕易購買流動攤販的商品。

要有理性消費觀念。這類流動擺攤銷售模式，通過現(xiàn)場氣氛的營造，容易使人沖動消費，特別是一些老年消費者，往往缺乏理性的判斷，購買一些超過實際需求的物品。對商家在現(xiàn)場宣傳的信息應該仔細甄別，購買前應該認真了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等信息。

消費維權要及時。消費者在發(fā)現(xiàn)自身權益受到侵害時，應收集好相關票據(jù)、宣傳資料等證據(jù)，及時向相關部門投訴。特別是老年消費者，不要因為好面子，不愿和家里人說，也不愿意向有關部門投訴，等到家人發(fā)現(xiàn)卻為時已晚，維權難度較大。

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