逢年過節(jié)，不少人經(jīng)過居住附近的家居賣場，都發(fā)現(xiàn)商家除了貼滿大紅顏色的促銷海報(bào)，還把喇叭音箱歌曲開大播放喜慶歌曲，看似熱鬧無比，但卻賣了個(gè)寂寞，因?yàn)槌说昀锏膸讉€(gè)工作人員外，到店的顧客屈指可數(shù)。

連路過的顧客都覺得心疼：“這么大的賣場，人工水電燈油火蠟得多少錢，就那么幾個(gè)客人，如今生意難做啊!”中國人有一種喜好，對(duì)別人的生意，隨時(shí)可以判斷出盈虧情況，準(zhǔn)確與否姑且不論。

確實(shí)，全國的家居建材賣場經(jīng)營狀況堪憂，有一組可靠的數(shù)據(jù)可以佐證，全國建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，全年規(guī)模以上建材家居賣場累計(jì)銷售額為7624.17億元，同比下降24.19%。(注：BHI為全國建材家居景氣指數(shù)簡稱,是由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的一個(gè)建材家居終端賣場的景氣度指數(shù))

中國建材流通協(xié)會(huì)行業(yè)研究部分析稱，疫情爆發(fā)以后建材家居賣場并沒有體驗(yàn)到爆發(fā)式的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)，全年市場經(jīng)營壓力較大。

疫情加快了傳統(tǒng)家居賣場的淘汰速度，疫情固然是家居賣場難上加難的重要原因，但未能及時(shí)更上消費(fèi)升級(jí)及消費(fèi)形式的變化才是更深層次的原因。

在2021年，不少家居賣場都在紛紛布局新的增長點(diǎn)，希望以此拓展合適自己的新發(fā)展思路。

1. 開拓新零售業(yè)務(wù) 家居家裝一體化

家居家裝一體化趨勢明顯。紅星美凱龍、居然之家、富森美等頭部企業(yè)不約而同地開展家居家裝一體化戰(zhàn)略，將設(shè)計(jì)、施工、交付及建材、家具、飾品等更緊密地融合為一體，使家居賣場成為能夠?yàn)橛脩籼峁┘已b全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的家居家裝一體化平臺(tái)。

去年12月，居然之家就發(fā)布新零售成果暨數(shù)字化戰(zhàn)略。“居然之家不再是傳統(tǒng)意義的家居賣場，不再是傳統(tǒng)模式的家居零售企業(yè)，也不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務(wù)商。”

居然之家董事長兼首席執(zhí)行官汪林朋解釋，“通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，居然之家要打造以設(shè)計(jì)為開端，聯(lián)通線上線下，鏈接設(shè)計(jì)、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務(wù)在內(nèi)的全新家居家裝新模式。”

2. 重視線上引流 結(jié)合數(shù)字化技術(shù)引流

線下場景的重度受挫，讓原本只是作為一種渠道、流量補(bǔ)充的線上場景不再只是“補(bǔ)充”那么簡單。更深入的流量、資源的盤活以及線上線下協(xié)同“打配合”的時(shí)代加速到來。

從去年開始，線上渠道贏得了家居賣場的高度重視。

2020年線上引流繼續(xù)加碼，商家重點(diǎn)舉措至少包括：小程序商城等線上平臺(tái);直播帶貨;加入天貓同城站;運(yùn)營自媒體、輸出爆款家居內(nèi)容;投放線上廣告等。

富森美：推出“富森美在線”小程序商城，打造成線上流量的一個(gè)中心，已開設(shè)成都店、瀘州店、自貢店、重慶店等板塊，商戶可以入駐與推廣、做直播、發(fā)優(yōu)惠券等，用戶可以購物。

截止到2020年9月份，居然之家對(duì)外公布數(shù)字顯示，全國門店共開展直播6萬余場，通過線上集客線下轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)成交16.4億元。居然之家微信小程序覆蓋賣場343個(gè)，裂變獲客52.6萬人，累計(jì)成交12.3萬人，引導(dǎo)成交訂單45.1萬筆，引導(dǎo)成交金額58.4億元。

紅星美凱龍重點(diǎn)是直播、天貓同城站等，聯(lián)合央視網(wǎng)舉行3場直播;全國商場進(jìn)行6000場直播;聯(lián)手品牌商，組織多場線上新產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)。建立22個(gè)天貓同城站，250家天貓數(shù)字化新零售商場等。

如今，考慮往線上遷移，適當(dāng)投入一些錢，用到社群、直播、聯(lián)盟營銷、社交媒體種草、網(wǎng)店等方向上，這部分的流量占比越來越大，而且受地方政策影響很小，可以長線經(jīng)營。

3. 探索新場景 增加智能藝術(shù)館

在當(dāng)前賣場空間里，以家為核心，探索新的場景，開設(shè)新的主題館，比如增加新的主題館，或者對(duì)原來的主題館進(jìn)行提升。

家居賣場在物理形態(tài)上，不可能長期不變，它所主推的品類要跟上家居消費(fèi)偏好的變化，補(bǔ)充市場熱賣的新品類，并對(duì)原來的陳列形式，進(jìn)行適當(dāng)改造;尤其是場景化的購物體驗(yàn)提升，顯得非常重要。

據(jù)一些公開資料顯示，大型家居賣場已經(jīng)在新場景探索上做了不少努力。

富森美目前重點(diǎn)有兩大舉措，一個(gè)是拎包入住館，主要是全屋家具軟裝的一站式服務(wù)，2019年推出，2020年繼續(xù)提升運(yùn)營品質(zhì)。

二是對(duì)現(xiàn)有賣場的體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)，重點(diǎn)措施不少，比如在城南的賣場里開設(shè)富森美術(shù)館，舉行主題展覽與藝術(shù)活動(dòng)，引進(jìn)上千幅畫作。

同時(shí)跟部分品牌商家合作，讓藝術(shù)作品進(jìn)駐各商家的門店，與家居場景融合，探索家居+藝術(shù)+空間的場景體驗(yàn)。

而紅星美凱龍是增加了一些新的主題館，包括智能電器館、國際進(jìn)口館、設(shè)計(jì)客廳館、高端定制館、軟裝陳設(shè)館及系統(tǒng)門窗館;打造成都生活美學(xué)中心。

居然之家則在部分賣場引進(jìn)大潮品、精品零售、兒童教育娛樂、餐飲院線、體育健康等業(yè)態(tài)。

另外，試點(diǎn)的家居用品銷售平臺(tái)“尚屋智慧家”，集智能家居家電、家紡床品、餐廚用品、養(yǎng)老用品等為一體。

此外在2021年，不少家居賣場還有其他零星手段破解當(dāng)下困境，如向裝修公司、精裝樓盤項(xiàng)目、政府集中建房、老舊小區(qū)等渠道要客源，在品類上，也更具消費(fèi)者趨勢，調(diào)整主營品類與經(jīng)營策略;與一些金融機(jī)構(gòu)合作，推出家裝優(yōu)惠金融政策等。

家居賣場遭遇的困境也是整個(gè)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇的困境體現(xiàn)之一，轉(zhuǎn)換思路，進(jìn)一步高效整合資源，結(jié)合線上發(fā)揮線下優(yōu)勢，推動(dòng)線上線下一體化、家居家裝一體化融合發(fā)展，可能才是家居賣場的未來之路。

關(guān)鍵詞： 家居賣場