近年家電市場趨于飽和，家電零售增速出現(xiàn)放緩乃至負(fù)增長。2018年，我國家電市場全渠道銷售規(guī)模為8104億元，2019年這一數(shù)字降至8032億元，減少72億元。

進(jìn)入2020年，一場疫情讓家電市場更加艱難。如何破解市場飽和之困?如何釋放被疫情抑制的消費(fèi)需求?隨著國內(nèi)疫情逐漸平穩(wěn)向好，作為我國家電零售第一渠道的蘇寧接連出手，通過智能家電升級、下沉市場拓客等多重措施尋求破局。

在蘇寧小Biu 2020春季新品發(fā)布會上，蘇寧發(fā)布多款智能家電

智能家電升級引領(lǐng)更新?lián)Q代

大屏智能手機(jī)問世之前，很多人都認(rèn)為自己的老諾基亞用上10年都不會壞，直到新一代手機(jī)問世，人們手中的手機(jī)全換了。

家電行業(yè)的更新?lián)Q代也是如此。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)不斷成熟，智能家電成為家電零售新的增長點(diǎn)。公開數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年中國智能大家電市場出貨量約為2838萬臺，同比增長22.8%。業(yè)內(nèi)預(yù)測，2020年彩電智能化將達(dá)到100%，白色家電、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達(dá)到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

在3月31日舉行的蘇寧小Biu 2020春季新品發(fā)布會上，蘇寧繼續(xù)大打智能牌，一口氣公布10款自主品牌的蘇寧小Biu家電新品，包括搭載AI語音、高溫自清潔、可遠(yuǎn)程控制的智能變頻空調(diào)，大容量AI智能控溫算法冰箱，全方位模擬手洗的DD直驅(qū)洗干一體機(jī)等。

除了在蘇寧小Biu系列家電力推智能化，蘇寧還發(fā)揮家電零售第一平臺優(yōu)勢，將海量消費(fèi)數(shù)據(jù)反饋給家電品牌商，從而促進(jìn)家電行業(yè)加速智能化轉(zhuǎn)型。

智能家電的快速發(fā)展，為原本趨于飽和的家電市場催生大量新的消費(fèi)需求。2019年，蘇寧平臺累計發(fā)布家電新品1000萬件，新品銷售額突破100億元。

“以舊換新”已經(jīng)成為家電消費(fèi)的一大增長點(diǎn)，截至2019年12月底，蘇寧“以舊換新”總轉(zhuǎn)化金額60億元，參與補(bǔ)貼人數(shù)達(dá)133萬人次，其中家電換新占比達(dá)82%。健康、智能、綠色、語音、聯(lián)網(wǎng)等新家電屬性大受消費(fèi)者熱捧。

商務(wù)部研究院4月13日發(fā)布的《2020年家電消費(fèi)趨勢報告》預(yù)測，2020年，我國家電市場進(jìn)入更新?lián)Q代的集中爆發(fā)期，健康家電有望加速普及，智能家電的發(fā)展空間將更加廣闊。隨著消費(fèi)者的需求越來越個性化，直擊消費(fèi)需求的C2B或C2M定制產(chǎn)品將加速落地。

3月份，蘇寧零售云在全國新開190家店

零售云加速占領(lǐng)下沉市場

家電零售總體增速正在放緩不假，但這主要體現(xiàn)在一二線城市。在廣大的下沉市場，家電，尤其是大品牌、高質(zhì)量、智能家電的消費(fèi)需求遠(yuǎn)未飽和。據(jù)統(tǒng)計，縣鎮(zhèn)市場家電、3C的年銷售規(guī)模達(dá)9000億元，占全國的近40%。

為占領(lǐng)下沉市場，蘇寧近年不斷加碼零售云店布局，這是蘇寧專門針對縣鎮(zhèn)市場推出的互聯(lián)網(wǎng)門店，主打家電、3C。零售云店主要采用加盟形式，蘇寧通過開放賦能，對門店提供供應(yīng)鏈、倉儲、金融、物流、售后等系列服務(wù)，競爭優(yōu)勢明顯。

截至2019年底，蘇寧零售云店總數(shù)超過5400家，當(dāng)年凈增近千家，覆蓋人群超2億，同時擁有超過1萬個社群，已經(jīng)發(fā)展為縣鎮(zhèn)零售市場獨(dú)角獸級別的存在。

疫情期間，在線下客流受限的情況下，蘇寧零售云卻通過店主直播、當(dāng)?shù)厣缛悍窒怼⒃频赇伒染€上工具，以社交電商離店銷售的方式，打出一波業(yè)績搶眼的逆襲行情：以疫情最為嚴(yán)重的2月份為例，蘇寧零售云平臺銷售同比增長超過200%，其中消殺防護(hù)產(chǎn)品銷售提升2254%，數(shù)碼產(chǎn)品銷售提升510%。

一邊銷售不減，一邊開店不停。3月份，蘇寧零售云克服疫情期間諸多困難，在全國新開門店190家，其中3月31日一天就開店80家，疫情并沒能阻止蘇寧在下沉市場擴(kuò)張的步伐。

這些遍布全國縣鎮(zhèn)市場的蘇寧零售云店，正在成為各家電品牌觸達(dá)下沉市場的最便捷通道。

按照蘇寧去年底公布的發(fā)展計劃，未來十年蘇寧將在縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)布局10萬家蘇寧零售云店。

創(chuàng)新營銷手段提振消費(fèi)信心

疫情期間，送裝安全成為很多消費(fèi)者購買家電的一大顧慮。為此，蘇寧幫客早在2月初就全面升級服務(wù)，發(fā)布九道防護(hù)措施，通過送裝工程師每天測量體溫、全程佩戴口罩鞋套、主動與消費(fèi)者保持距離、設(shè)備保持消毒、清理服務(wù)現(xiàn)場等多項措施，為消費(fèi)者免除后顧之憂。

疫情不僅改變了很多人的生活方式、消費(fèi)方式，對人們的消費(fèi)信心也造成較大影響。在境內(nèi)疫情逐步穩(wěn)定向好的情況下，從2月中旬開始，蘇寧便接連出臺重磅措施，創(chuàng)新營銷手段，加入到提振消費(fèi)、復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)役中來。

2月10日，隨著各大家電企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，蘇寧聯(lián)合眾多家電品牌第一時間推出“開倉計劃”，通過以最低五折重新定義爆款價格坐標(biāo)、30天價保、以舊換新等舉措，在打通品牌銷售通路的同時，全面激活用戶需求。

疫情期間“云逛街”成為廣大用戶流行的消費(fèi)方式，為此，2月21日，蘇寧利用全渠道、全場景優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時直播的“超店播計劃”，由明星店員搭配網(wǎng)紅主播開通直播頻道，實(shí)時線上帶貨，當(dāng)日累計吸引1.3億人次觀看，帶火“宅經(jīng)濟(jì)”。

從2月27日至3月15日，蘇寧聯(lián)合數(shù)百家家電、3C等頭部品牌和多家主流銀行，推出為期半個多月的“24期分期免息”活動，讓消費(fèi)者零負(fù)擔(dān)擁有心儀好物。這一強(qiáng)刺激政策促銷效果明顯，活動上線首日拉動訂單量同比增長700%。

3月14日，蘇寧再發(fā)重磅消息：面向全國用戶發(fā)放總價值5億元的消費(fèi)券，涵蓋家電、3C、服飾鞋帽、珠寶配飾、生活電器、超市快消等諸多商品及到家業(yè)務(wù)，其中專設(shè)1億元空調(diào)產(chǎn)品“清涼券”。

對于蘇寧打出的這一系列“組合拳”，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東表示，為進(jìn)一步激發(fā)和釋放企業(yè)發(fā)展活力、市場消費(fèi)活力，要從三大方向提振市場信心，在持續(xù)創(chuàng)新手段刺激消費(fèi)之外，還需進(jìn)一步調(diào)動各種資源，助力實(shí)體企業(yè)、中小微企業(yè)發(fā)展，同時要進(jìn)一步激勵企業(yè)投資，推動重大項目快速落地。

業(yè)內(nèi)預(yù)測，進(jìn)入二季度，在國家消費(fèi)刺激政策引導(dǎo)下，前期因疫情被壓制的大家電產(chǎn)品消費(fèi)需求將進(jìn)一步得到釋放，隨著夏天的帶來，家電行業(yè)也將迎來旺季。

關(guān)鍵詞： 蘇寧