工業4.0浪潮席卷了世界，也為中國帶來了前所未有的發展機會。根據美國《紐約時報》調查，中國是世界上唯一擁有聯合國產業分類中全部工業門類的國家(39個工業大類，191個中類，525個小類)，門類齊全，獨立完整，可以隨時就地取材，整裝待發。

中國家居行業經過三十余年的快速發展，已擁有最完整的供應鏈條，成為世界家居生產大國和出口大國。當今中國的家居工業格局，分成品家居、傳統手工打制家居、和工業定制家居三個細分市場類別。近年來，中國定制家居企業異軍突起，滿足消費者個性化家居需求的同時，規模迅速增長。工業4.0的來臨，讓定制家居市場獲得更有利的發展時機。消費者對家居空間布局，功能性，整體風格、環保等多方面的個性化需求不斷深入，也促成了定制家居的大發展。然而盲目樂觀，認為“中國定制家居行業的發展代表著家居行業率先進入工業4.0時代”，則言之過早。要真正實現工業4.0，中國家居行業還存在一些亟需解決的問題。

一、行業整體浮躁，重營銷輕生產

很多中國的家居企業沒有腳踏實地做產品的耐心，急于求成。不在改進生產，突破研發上下功夫，不重視科技在生產上的應用，不重視產品質量，單純的依靠營銷包裝獲取消費者。可能在一段時間內打開市場，但并不是長久發展之路。

二、自主創新能力不足，依賴跟風、復制、模仿

不可否認，跟風、復制、模仿模式確實使得中國制造駛上了一條快速軌道。以小米為例，小米成立僅四年，就成為了中國第一、全球第六的智能手機廠商，然而隨著小米向全球擴張，其專利缺失的弱點開始顯現，并招致訴訟。

再看中國定制家居行業，雖然發展壁壘較高，但進入門檻較低。在跟風、復制、模仿模式下，同質化趨勢嚴重，雖然優勢企業占據了更多市場份額，但大量中小企業對優質企業造成價格競爭壓力。

三、行業勞動生產率低，人口紅利消失殆盡

家居行業勞動生產率相對較低，企業年人均產值和意大利、美國、日本等發達國家相比有很大差距，只相當于發達國家的50%左右。隨著中國改革開放進入第35個年頭，依靠人口紅利繁榮的中國家居行業，優勢已基本釋放殆盡。

四、利潤下滑，成本增長拷問利潤空間

家居行業利潤越來越薄。隨著房地產市場的冷靜，家居需求總量進入緩慢增長階段。原材料上漲、人工費用上升、渠道費用高漲、出口費用猛漲，這些成本的增長都在考驗著家居行業的利潤空間。

五、渠道單一，渠道創新乏力

家居行業營銷渠道單一，廠商被渠道商牽著鼻子走，渠道創新乏力。很多品牌開始開拓電商渠道，但短時間內還不能成為最主要渠道。

綜合以上，一方面中國家居行業缺乏核心技術，更多的企業停留在低利潤的加工階段，另一方面，中國家居行業急功近利，重營銷輕生產，跟風模仿。家居行業亟需轉型，經濟結構亟需調整。這些問題困擾著整個家居行業，也讓家居工業4.0創新之路挑戰重重。

放眼定制家居行業，什么樣的模式能夠打破固有桎梏?什么樣的企業能夠贏得定制家居行業未來?筆者認為，以下三類企業擁有未來。

模式一：智能科技發力，互聯網應用領先行業

代表企業：尚品宅配

尚品宅配，2004年成立。你可以說它是一家家居企業，也可以說它是一家互聯網公司。其核心能力在于依靠軟件研發，通過計算機分析的“數據”，打通線上線下鏈條中的信息閉環，利用IT技術攻克了用戶個性化需求的量產難題，將用戶的價值主張與企業的生產能力結合起來。

在進入家居行業之前，尚品宅配是一家為家居客戶、建材客戶制作室內效果圖軟件的 “門外漢”，靠著對家居定制市場敏銳的嗅覺，成功轉型為一家家居定制型企業;如今，尚品宅配積極拓展C2B模式，開啟了向電商平臺的轉型。官方網絡商城“新居網”上線，以往復雜的家居生產銷售流程就此簡化，打造“網上預約-設計方案-簽訂合同-產品配送”的尚品宅配網絡售賣模式，并在第三方平臺天貓開設旗艦店。“自營+第三方”雙管齊下，也是基于其軟件開發優勢和對互聯網深入理解。尚品宅配正在以自己的方式實現著對傳統家居業的顛覆。

模式二：家居工業4.0下的全屋定制

代表企業：班爾奇

班爾奇 工業4.0變革是硬件、軟件、管理、思維方式四位一體有機融合的變革，是企業整體的轉換變遷，單純是一方面的升級是無法完成工業4.0的變革的，必須在四個方面協同發展，必須在四個方面相互融合，高度集成。班爾奇所推動的家居工業4.0正是基于這一思想，整合最先進的木加工中心數控機床、整合國際領先的定制設計軟件和工藝生產軟件、自主開發定制家居專屬ERP系統、以工業4.0思維重構管理系統并促進管理系統與ERP軟件之間深度對接，從而實現班爾奇全屋定制的工業4.0升級。

對于消費者而言，班爾奇工業4.0體系，實現了交貨更快(交貨期從一個月縮短到一周)，質量更高(精準數據對接，接近無差錯交貨，更準確保障質量)，價格降低(改變定制價格高局面，讓定制家居走向百姓生活)，從而從根本上提高了用戶滿意度。贏得了消費者即贏得市場，相信班爾奇全屋定制將走的更遠。

模式三：深耕突破，成為標準制定者

代表企業：索菲亞

索菲亞家居設立于2003年，主要經營定制衣柜并開始逐步向其他配套定制家具擴展。作為國內較早涉足定制家居的企業之一，早在2001年，就以敏銳嗅覺發現居民對衣柜在空間布局、功能性、衣柜風格等多方面的個性化需求與日俱增，結合成品衣柜和手工打制衣柜的優勢，創新性地發展了定制衣柜。索菲亞定制衣柜因其“量身定做、個性化設計、標準化和規模化生產”的特點，迅速占領市場。索菲亞更側重于產品研發、工藝設計、生產數控系統打造、精細化管理、經銷渠道深化方面的積累，逐步構建其核心能力。采用“標準件+非標件”符合生產模式，進行模式創新。核心設計系統是“設計云”，建立可供消費者選擇的定制產品套餐，達到良好的用戶體驗。

在產品的推廣上，索菲亞圍繞定制衣柜逐步延伸出“以柜為核心”、“以收納為主題”、“以文化、時尚為內涵”的酒柜、鞋柜、過道柜、多功能柜、一體柜的定制。索菲亞幾乎將所有含柜的家居都納入了產品體系。“定制衣柜”為核心拳頭產品，從而向“定制家居”轉型。

結語：隨著《中國制造2025》的發布，必將給中國制造業，特別是定制家居行業注入一劑強心針，工業4.0將重構消費關系和購物鏈，一場定制家居行業的商業重構即將拉開序幕。尚品宅配、班爾奇、索菲亞，定制家居未來大幕正緩緩拉開。

特約撰稿人：思和咨詢合伙人崔健

關鍵詞： 定制家居