對于企業(yè)而言，口碑更是直接關(guān)系著其死生存亡。再小的企業(yè)，也可能因?yàn)榱己玫目诒鴿u漸發(fā)展壯大為世界知名;而再大的企業(yè)，也可能因?yàn)椴缓玫目诒鴱娜藗兊囊曇爸锌焖傧АＷ銎髽I(yè)，其實(shí)就是做口碑。只有口碑好了，企業(yè)才能有盈利，才能持續(xù)快速發(fā)展CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室近日在京發(fā)布《2019年冷藏展示柜品牌口碑研究報(bào)告》。《報(bào)告》從品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、企業(yè)美譽(yù)度、質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度等6個(gè)維度，對當(dāng)期采集到的112,442萬條數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，形成覆蓋冷藏展示柜市場主要品牌的口碑榜單，共有20個(gè)品牌入選。

據(jù)CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室江青主任介紹，自2013年啟動(dòng)“中國好口碑”指數(shù)評(píng)價(jià)研究以來，實(shí)驗(yàn)室連續(xù)七年以第三方視角發(fā)布年度行業(yè)品牌口碑報(bào)告，涉及空調(diào)、電視機(jī)、白酒、食用油、液態(tài)奶等60多個(gè)行業(yè)、近2000個(gè)品牌，希望能夠助推中國品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力企業(yè)品牌資產(chǎn)增值、助長品牌消費(fèi)能力提升。

澳柯瑪蟬聯(lián)口碑總指數(shù)第一

在口碑總指數(shù)方面，澳柯瑪蟬聯(lián)第一，海爾、美的分列第二、第三。澳柯瑪、海爾、美的、統(tǒng)帥、星星、SKG、美菱、樂創(chuàng)、華美、新飛等品牌在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，指數(shù)變化不大，口碑總指數(shù)穩(wěn)居前十。

美的、澳柯瑪、海爾品牌知名度高出其他品牌

在品牌知名度方面，美的集團(tuán)堅(jiān)守“為人類創(chuàng)造美好生活”的初心，在領(lǐng)創(chuàng)行業(yè)質(zhì)量風(fēng)向標(biāo)的同時(shí)，穩(wěn)步加大媒體廣告投放力度，充分展現(xiàn)其在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，以6.10位居品牌知名度之首。品牌知名度排名前十的品牌還有澳柯瑪、海爾、星星、華美、來博、SKG、雪花、美菱、新飛。星星、來博、雪花本期晉升至前十，統(tǒng)帥、香雪海、樂創(chuàng)位次下滑明顯，退出前十。

美的、海爾、澳柯瑪消費(fèi)者互動(dòng)度更高

消費(fèi)者互動(dòng)度直接體現(xiàn)了品牌在網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播深度和受到消費(fèi)者的關(guān)注程度。近年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，深刻改變了信息時(shí)代的社會(huì)生活。美的、海爾、星星等品牌順應(yīng)趨勢變化，注重網(wǎng)絡(luò)話題設(shè)置和引導(dǎo)，充分利用線上線下資源，積極參與消費(fèi)者互動(dòng)，表現(xiàn)突出，穩(wěn)坐消費(fèi)者互動(dòng)度前三。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在萬物互聯(lián)時(shí)代，海量大數(shù)據(jù)為我們?nèi)轿弧⒘Ⅲw化描繪品牌形象提供了前所未有的資源和手段。雖然說“酒香不怕巷子深”，但是在搜索用戶體驗(yàn)及評(píng)價(jià)已經(jīng)成為影響消費(fèi)行為重要因素的今天，澳柯瑪、海爾、美的能夠高居品牌口碑總指數(shù)榜前三甲，提升品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)度的作用明顯，既要有質(zhì)量、也要有流量、更要有“留量”。在這方面，其他上榜品牌值得學(xué)習(xí)借鑒。

關(guān)鍵詞： 澳柯瑪