目前，中國家電行業已經進入平緩增長期，亟待尋找新的增長動力。在家電模式重構的裂變期，各種創新零售實踐和零售變革思維興起，使得家電新舊零售模式激烈碰撞，在此背景下，中國家電網聯合奧維云網發布《中國家電創新零售發展研究白皮書》(簡稱《白皮書》)，全面解析并輸出零售市場在消費升級背景下的發展新趨勢。

據了解，《白皮書》是在中國家電協會指導下，由中國家電網和奧維云網聯合撰寫，課題組成員還包括京東家電、今日頭條、蘇寧易購、有贊、天貓等各類電商平臺和內容平臺。白皮書內容由家電零售行業現狀，技術推動與智能化升級，消費變革與家電創新零售，家電創新零售驅動力及展望以及京東家電、今日頭條、蘇寧易購、天貓、有贊等家電創新零售重點案例五大部分組成。

隨著互聯網的發展，網上購物平臺的爆發，家電行業的渠道業態發生了變革。傳統家電渠道層級太多，成本相對較高，小品牌難進駐大連鎖渠道等一系列問題都暴露出來。

電商發展初期對傳統渠道形成了很大的沖擊，如今更是有超越之勢，大多數品類的線上規模呈上升態勢，線下規模同比呈下降趨勢。再加之工程、家裝渠道的崛起，對家電原有的傳統代理商、連鎖渠道等形成了挑戰，家電傳統渠道業態的裂變和分化在加劇，線上線下分離層層分銷燒錢營銷等商業模式黯然失色，單一渠道的重要性正在下降。

《白皮書》指出，消費者滿足與技術創新是零售變革的核心驅動力。一方面，新消費時代，人們的消費需求已經不是簡單的滿足產品功能，而是希望賦予消費更多的其他意義;另一方面技術創新，互聯網、物聯網、人工智能等新技術的發展推動零售行業進入“全場景、全渠道”的嶄新階段，結合新技術與用戶進行交互是創新零售發展的必由之路。

值得關注的是，除了技術以外，《白皮書》還指出，以消費者體驗為中心的各種零售形態，包括各大零售渠道提出的新零售、智慧零售、無界零售，還有“社交感”、“體驗感”、“交互感”等，以及由此派生出來的各種“社交零售”、“內容營銷”都屬于創新零售范疇。隨著各種創新零售以爆發式的速度走進我們的生活，生活化、場景化、情感化、藝術化、定制、大數據等都將為消費升級背景下家電營銷創新帶來新的啟發。

除此之外，對于當下傳統渠道需要改革、電商渠道需要增強消費體驗等問題，《白皮書》建議，家電業的零售要轉向線上線下市場的融合，形成全渠道的零售模式，數字化是未來渠道發展的重要趨勢，要建立強大的用戶行為數據庫，將產品匹配給特定細分群體附近的零售終端，構建數字化零售生態。

相信未來，還會是一個全新的時代，對零售商而言，我們叫“創新零售”，對消費者而言，則可能是“創新”消費。

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